Najczęściej zadawane pytania

Współpraca

Co to jest zewnętrzny dział marketingu?

Zewnętrzny dział marketingu to model, w którym jeden trzyosobowy zespół prowadzi cały marketing partnera — stronę, blog, wizytówkę Google, social media i raporty. Partner ma jeden numer telefonu, jeden adres mailowy i jedną osobę odpowiedzialną za wynik biznesowy. To nie agencja SEO, w której kupujesz pakiet usług, i nie freelancer, który zajmuje się jednym fragmentem. Zespół OSM przejmuje hosting, domeny, loginy do wizytówki Google, aktualizacje strony, publikacje na social media i cały ekosystem techniczny. Pracujemy z maksymalnie sześcioma partnerami jednocześnie — to operacyjne ograniczenie, nie marketingowy slogan. Sześciu partnerów to tyle, ilu trzyosobowy zespół jest w stanie prowadzić z pełną uwagą.

Jak długo trwa współpraca z OSM?

Standardowa współpraca to dwanaście miesięcy, podzielonych na cztery etapy po trzy miesiące. Pierwszy kwartał to fundamenty: odzyskanie dostępów, audyt, redesign strony, plan na rok. Drugi kwartał to budowa autorytetu tematycznego — pierwsze publikacje, klastry treści, optymalizacja wizytówki Google. Trzeci kwartał to dominacja — pierwsze pozycje TOP 1-3 na frazy lokalne, regularny napływ zapytań. Czwarty kwartał to skalowanie — ekspansja segmentowa, rozszerzanie katalogu, raporty pokazujące marketing jako inwestycję, nie koszt. Dlaczego dwanaście miesięcy? Bo marketing oparty o autorytet tematyczny potrzebuje czasu, żeby Google przestał traktować treści jako nowe. Po roku partner zwykle decyduje o kontynuacji — Sofix Kuchnie pracuje z nami dwudziesty miesiąc, Smart Home Media osiemnasty.

Kto jest moim kontaktem w OSM?

Mariusz Saja — założyciel OSM, strateg z piętnastoma latami w digital marketingu i osiemnastoma latami prowadzenia biznesu w UK. To on prowadzi rozmowy strategiczne, nagrywa raporty wideo co dwa miesiące i podejmuje decyzje kierunkowe dla każdego partnerstwa. Marlena Saja prowadzi technikalia — hosting, domeny, umowy, faktury. Natalia Saja prowadzi kreację — grafikę, social media, montaż wideo. Trzy osoby, jeden dom na Costa Blanca, jeden cel: pełna odpowiedzialność za każdy wynik. Informacja krąży w czasie rzeczywistym, bez ticketów i kolejek. Partner pisze do Mariusza — odpowiedź wraca w tym samym dniu lub następnego ranka. Strefa czasowa CET, identyczna z Polską, godzina różnicy z UK.

Ile miejsc partnerskich jest dostępnych?

Cykl 2026 zostawia 3 z sześciu partnerstw do obsadzenia. Trzy aktywne partnerstwa to dziś Sofix Kuchnie (Tor A, Polska, dwudziesty miesiąc), Smart Home Media (Tor A, Polska, osiemnasty miesiąc) i Renders World (Tor B, Wielka Brytania, dziesiąty miesiąc). Sześciu partnerów to maksymalna pojemność trzyosobowego zespołu prowadzącego cały ekosystem marketingowy — nie ograniczenie marketingowe, tylko operacyjne. Każde miejsce wymaga rocznej gotowości partnera i wzajemnego dopasowania. Stan dostępności aktualizujemy co kwartał. Wolne miejsca obsadzamy po dwustopniowej kwalifikacji — najpierw brief partnerski wypełniony online, później rozmowa wideo z Mariuszem. Decyzja po naszej stronie zapada w ciągu siedmiu dni od briefu.

Rozliczenia

Ile kosztuje współpraca z OSM?

Próg wejścia to 4000 złotych miesięcznie dla firm w Polsce, 800 funtów dla firm w UK i 900 euro dla firm w Hiszpanii. Górne widełki dla mniejszych firm w Polsce to 6000 złotych, w metropoliach 8000 złotych. W Londynie 2000-3000 funtów. W Barcelonie, Madrycie, Costa del Sol 1700-2800 euro. Dla sklepów internetowych w Tor B kalkulacja zawsze indywidualna po audycie katalogu i platformy. Co dostajesz? Trzyosobowy zespół, cały ekosystem techniczny pod opieką OSM, raporty wideo co dwa miesiące. Marketer na etacie kosztuje około dwunastu tysięcy złotych miesięcznie i obsługuje jeden fragment marketingu — najczęściej Google Ads lub social media. Stan widełek na drugi kwartał 2026.

Jak rozliczyć fakturę z Hiszpanii w polskiej firmie?

OSM wystawia fakturę z hiszpańskiej spółki z 0% VAT na zasadzie reverse charge, czyli odwrotnego obciążenia. Polska firma rozlicza VAT od tej usługi po swojej stronie jako import usług z Unii Europejskiej. Potrzebny będzie numer NIE OSM (hiszpański odpowiednik NIP) — przekażemy go przy podpisaniu umowy. Polska firma rozpoznaje fakturę w dwóch deklaracjach: VAT należny i VAT naliczony w tej samej wysokości, co daje efekt netto zero dla VAT. Operacyjnie księgowa wpisuje fakturę raz, z odpowiednimi oznaczeniami transakcji wewnątrzwspólnotowej. Mechanizm działa identycznie dla firm w UK rozliczających się jako Ltd lub sole trader — odpowiednik to reverse charge w stawce 0%.

Czy umowa jest na cały rok z góry?

Umowa obejmuje horyzont dwunastu miesięcy, ale płatność jest miesięczna. Partner nie wpłaca rocznej zaliczki ani nie podpisuje zobowiązania na rok bez wyjścia. Rok to nasza wzajemna intencja, nie pułapka prawna — to czas, w którym budujemy autorytet tematyczny i pokazujemy pierwsze stabilne wyniki biznesowe. Każda ze stron może zakończyć współpracę z trzydziestodniowym wypowiedzeniem, jeśli coś po drodze nie zagra. W ciągu dwudziestu miesięcy istnienia OSM nie zdarzyło się, żeby partner zakończył współpracę przed upływem roku — ale to nie znaczy, że odbieramy mu taką możliwość. Model partnerski opiera się na wzajemnym dopasowaniu, nie na zamknięciu prawnym.

Co dokładnie wlicza się w miesięczną stawkę?

W stawce miesięcznej mieści się cały ekosystem techniczny po stronie OSM: hosting strony, domena, certyfikat SSL, aktualizacje wtyczek, publikacje na blogu i social media, optymalizacja wizytówki Google, monitorowanie pozycji w wyszukiwarkach klasycznych i AI, raporty wideo co dwa miesiące, kontakt operacyjny w trybie ciągłym. Partner nie kupuje pakietu godzin ani liczby publikacji — kupuje pracę zespołu nad jednym celem. Co nie wchodzi w stawkę: zewnętrzne kampanie Google Ads i Meta Ads (rozliczane osobno na podstawie budżetu reklamowego partnera), zewnętrzne zdjęcia produktowe od fotografa, profesjonalne filmy reklamowe powyżej standardowych raportów wideo. Stan zakresu na drugi kwartał 2026.

Dopasowanie

Dla jakich firm OSM nie pracuje?

Nie pracujemy z firmami z kontraktem poniżej dziesięciu tysięcy złotych — model autorytetu tematycznego potrzebuje wartości transakcji, która uzasadnia roczną inwestycję marketingową. Nie pracujemy z firmami szukającymi szybkich efektów w trzy miesiące — pierwsze stabilne wyniki w wyszukiwarce pojawiają się między piątym a dziewiątym miesiącem współpracy. Nie pracujemy z firmami w branżach regulowanych prawnie inaczej niż w Polsce, UK lub Hiszpanii — nasza wiedza o lokalnych regulacjach kończy się na tych trzech rynkach. Nie pracujemy z konkurentami obecnych partnerów w tym samym mieście — wyłączność regionalna jest częścią modelu od początku. Nie pracujemy z firmami, w których właściciel nie chce być zaangażowany w decyzje marketingowe — partnerstwo wymaga partnera, nie zleceniodawcy.

Czy obsługujecie firmy w UK i Hiszpanii?

Tak — polskie firmy w UK i Hiszpanii to znacząca część profilu naszych partnerów. W UK pracujemy z firmami zarejestrowanymi jako Ltd, sole trader lub self-employed — najczęściej w branżach budowlanych, smart home i agencjach nieruchomości. Trust indicators (Checkatrade, MyBuilder, Trustpilot) traktujemy jako warunek wejścia do lokalnego trzy-packa Google, nie jako dodatek. W Hiszpanii pracujemy z firmami zarejestrowanymi jako autónomo lub S.L. — głównie na Costa Blanca, Costa del Sol i Wyspach Kanaryjskich. Biuro mamy w La Zenia, więc realia rynku hiszpańskiego (Hacienda, NIE, comunidad de propietarios) znamy z pierwszej ręki. Strategia komunikacji po polsku, execution dwujęzyczny.

Czy mogę współpracować, jeśli mam już agencję SEO?

Model zewnętrznego działu marketingu wyklucza równoległą pracę pojedynczego specjalisty SEO lub freelancera na tym samym fragmencie. Powód jest operacyjny, nie ambicjonalny: dwa zespoły pracujące jednocześnie nad strukturą strony albo wizytówką Google generują konflikty techniczne i blokują efekt kumulacji. Najczęstszy scenariusz: partner kończy współpracę z dotychczasowym wykonawcą w okresie wypowiedzenia, a OSM zaczyna od audytu zastanego stanu i porządkowania podstaw w pierwszych dwóch miesiącach. Czasem przejęcie obejmuje hosting, domeny, dostępy do wizytówki Google, konta reklamowe. To naturalna część pierwszego etapu współpracy — w przypadku Sofix Kuchnie pierwsze trzy tygodnie zajęło nam odzyskanie loginu do wizytówki firmy w Google.

Jak wygląda kwalifikacja przed podpisaniem umowy?

Kwalifikacja przebiega w trzech krokach. Krok pierwszy: wypełnienie briefu partnerskiego online — kilkanaście pytań o firmę, branżę, rynek, dotychczasowy marketing i oczekiwania na rok. Brief zajmuje około piętnastu minut. Krok drugi: czytamy brief w ciągu czterdziestu ośmiu godzin i decydujemy, czy umawiamy rozmowę wideo. Jeśli profil nie pasuje (na przykład wartość kontraktu poniżej progu lub branża regulowana inaczej niż w naszych rynkach), informujemy o tym z uzasadnieniem. Krok trzeci: rozmowa wideo z Mariuszem — trzydzieści minut, omawiamy konkrety. Decyzja po naszej stronie zapada w ciągu siedmiu dni od briefu. Wypełnienie briefu nie jest zobowiązaniem żadnej ze stron — to narzędzie wzajemnego dopasowania.

Wyniki

Kiedy pojawią się pierwsze wyniki w Google?

Pierwsze frazy z grupy głównej w pierwszej dziesiątce Google pojawiają się zwykle między trzecim a czwartym miesiącem współpracy. Pierwsza pozycja w lokalnym trzy-packu Map Google zwykle między piątym a siódmym miesiącem. Pozycja TOP 1 na frazy lokalne — najczęściej w szóstym do dziewiątym miesiącu, w zależności od konkurencji rynkowej i stanu wyjściowego. Sofix Kuchnie wszedł na pozycję nr 1 na frazę kuchnie na wymiar zielona góra w szóstym miesiącu i utrzymuje ją do dziś. Smart Home Media na trzy frazy lokalne TOP 1 w miesiącach 14-16 po pełnym wdrożeniu architektury Hub and Spoke. Renders World na pozycję nr 1 na white silicone render w niecałe dwa miesiące od wdrożenia autorskiego systemu. Każdy rynek ma własne tempo.

Jak raportujecie wyniki?

Raport to nagrane wideo, w którym Mariusz omawia wyniki na ekranie, tłumaczy dane i pokazuje plan na następne dwa miesiące. Cykl 60-dniowy daje czas, w którym dane pokazują realny trend, nie szum tygodniowych wahań. Między raportami partner dostaje update tekstowy raz w miesiącu — kluczowe pozycje, nowe publikacje, zauważone wzorce. Co znajduje się w raporcie wideo: wyniki w Google i Mapach (pozycje, ruch organiczny, wizytówka), wyniki biznesowe (zapytania, telefony, maile), plan na kolejne sześćdziesiąt dni. Od 2026 standardem są również metryki AI Search: na jakie frazy partner pojawia się w ChatGPT, Perplexity, Gemini i Google AI Mode, jakie sąsiedztwo cytowań ma w czterech engines, pozycja w odpowiedzi (pierwsze źródło, wymienione lub brak).