Zakres · odpowiedzialność · wyłączność
Zewnętrzny dział marketingu bierze całość, nie kawałek
Cała praca po naszej stronie. Jeden telefon po Twojej.
Zamiast kilku niezależnych wykonawców masz jeden zespół, który prowadzi cały marketing Twojej firmy — i to jest zewnętrzny dział marketingu. U nas taki zespół pracuje w cyklu rocznym, a Ty przestajesz pilnować terminów i sprawdzać, czy strona mówi to samo co wizytówka. Tak pracuje Sofix Kuchnie, producent kuchni na wymiar: strategię i technikę ustala z nami właścicielka Ewa Król, a wszystko poza tą rozmową dzieje się bez niej. W marcu 2025, po sześciu miesiącach współpracy, firma weszła na pierwszą pozycję w Google na frazę „kuchnie na wymiar zielona góra” — pomiar w Ubersuggest.
Zajmujemy się marketingiem organicznym, czyli widocznością bez płatnych kampanii. Obejmuje wszystko, dzięki czemu klient znajduje Twoją firmę sam. Robi to dziś na trzy sposoby: wpisuje w Google nazwę usługi i miasta, otwiera Mapy albo pyta ChatGPT, komu zlecić robotę. Tych wejść się nie kupuje — pracujemy nad tym, żeby Twoja firma stała tam, gdzie klient patrzy, i żeby to, co ją tam trzyma, zostawało po Twojej stronie.
Pojedynczych działań nie sprzedajemy. Oddajesz nam marketing i masz w tym czasie wyłączność: skoro prowadzimy Sofix Kuchnie w Zielonej Górze, nie weźmiemy tam drugiego producenta kuchni. Zakres z umowy obejmuje dziewięć obszarów i wszystkie prowadzi ten sam zespół:
strategia
strona internetowa
treści
hosting
domena
wizytówka Google
katalogi branżowe
media społecznościowe
raport wideo
Stoi za tym Online Smart Marketing — rodzinna firma marketingowa z biurem na hiszpańskiej Costa Blanca, założona w 2023 roku. Jest nas troje i prowadzimy najwyżej sześciu partnerów naraz, bo siódmy oznaczałby mniej uwagi dla pozostałych. Uwagi nie da się dokupić.
Przez lata szukałem działu marketingu, który przejąłby pełną odpowiedzialność za jedną firmę. Agencje obiecywały całość, dostarczały fragmenty. OSM jest modelem, który chciałem kupić, ale nie mogłem — więc zbudowałem go sam.
Mariusz Saja, założyciel
Kiedy zewnętrzny dział marketingu ma sens dla Twojej firmy
Trzy warunki, a pierwszy ma dwie wersje. Inną dla firmy usługowej, inną dla sklepu w sieci.
Firma usługowa
Zlecenia po 10 000–150 000 złotych
Twój klient zostawia u Ciebie tyle przy jednym zleceniu. Przy takich kwotach nikt nie decyduje od razu — najpierw sprawdza firmę, potem czyta opinie i porównuje oferty. Klient wybiera w tych kilku dniach, do kogo zadzwoni.
Poniżej tego progu obsługa trudniej broni się rachunkiem.
Sklep w sieci
Katalog od 100 pozycji w górę
Sklep oceniamy wielkością katalogu i tym, czy katalog może rosnąć; rynek krajowy i zagraniczny traktujemy tak samo. 100 pozycji to dolna granica. Rosnący asortyment daje materiał na nowe kategorie, a każda kategoria to osobne wejście z wyszukiwarki.
Katalog zamknięty, do którego nic nie dochodzi, kończy się razem z listą kategorii.
Budżet firmy
Od 4 000 złotych miesięcznie
Próg wejścia to 4 000 złotych, 800 funtów albo 900 euro miesięcznie, bez VAT.
Dotyczy regionów o niższej konkurencji; na trudniejszym rynku kwota rośnie i ustalamy ją przed podpisaniem umowy.
Kwota obejmuje cały marketing organiczny z umowy; kampanii płatnych nie prowadzimy, a wydatek na nie rozliczasz poza tym budżetem.
Czas właściciela
Rok pracy i cztery decyzje kierunkowe
Sam budżet nie wystarczy. Potrzebne są jeszcze cztery decyzje kierunkowe, po jednej na kwartał. Bez nich każdy kwartał zaczyna się od nowa, a po roku zostaje zbiór działań, które nigdy nie złożyły się w jedną całość.
Reszta dzieje się bez Ciebie i bez Twojego kalendarza; kwartał do kwartału dokłada się do tego samego wyniku, bez nowego startu za każdym razem.
Komplet warunków znaczy tyle, że mamy u Ciebie z czego pracować. Zostaje jedno pytanie: czy Twoi klienci zamawiają u Ciebie usługę, czy kupują produkt w sklepie. Odpowiedź na nie znasz od ręki, a niczego więcej do pierwszej rozmowy nie musisz przygotowywać.
Usługi · sklep internetowy
Marketing usług i marketing sklepu to dwie różne prace
System jest jeden, drogi są dwie. Firmę usługową i sklep internetowy prowadzimy tym samym autorskim systemem, PROcesorem OSM, ale zaczynamy z dwóch różnych stron, bo klient szuka w nich zupełnie inaczej. Wybieramy drogę na pierwszej rozmowie i od tego zależy, co robimy w pierwszym kwartale.
Firma usługowa szuka klienta w swoim mieście
Twoi klienci szukają wykonawcy tam, gdzie mieszkają. Twoją stronę budujemy więc pod wyszukiwania z nazwą miasta albo regionu: każda usługa dostaje własne wejście z wyszukiwarki, opisane tak, jak klient jej szuka. Obok strony prowadzimy trzy miejsca razem: wizytówkę Google wraz z Mapami, katalogi branżowe oraz lokalne bazy firm. Wizytówkę aktualizujemy co siedem dni i dokładamy do niej zdjęcia realizacji. Przy wyszukiwaniach lokalnych około 42% osób szukających klika w wynik z pakietu map — podaje Backlinko w lokalnej części badania z 2020 roku, rynek amerykański.
Sklep internetowy szuka klienta przez katalog
Pracujemy kategoriami. Każda grupa produktów ma osobny opis i swoje miejsce w strukturze sklepu, więc po każdą z nich klient może przyjść z wyszukiwarki niezależnie od pozostałych. Do tego dochodzi blog ekspercki: odpowiada na trzy pytania zadawane jeszcze przed zakupem — który wybrać, ile kosztuje, jak policzyć — i stamtąd prowadzi do karty produktu. Tak pracuje Renders World, brytyjska hurtownia materiałów do ociepleń, której katalog docelowy obejmuje 1500 produktów.
Obie drogi prowadzi ten sam zespół — jeden zewnętrzny dział marketingu dla całej firmy. Na obu prowadzimy też profile społecznościowe i publikujemy tam trzy rodzaje wpisów: realizacje, materiały marketingowe i bieżące aktualizacje Twojej firmy. Te same wpisy idą do największych lokalnych grup, w których szukają Twoi klienci.
Pełny zakres usług marketingowych stoi na osobnej stronie; jak to wygląda w praktyce, widać na trzech firmach niżej.
Partnerzy · rynki · wyniki
Ten sam zewnętrzny dział marketingu w trzech różnych branżach
Model poznaje się po wynikach partnerów, nie po deklaracjach — poniżej to, co zmieniło się w tych firmach, odkąd prowadzimy im marketing.
Właścicielka nie loguje się już do paneli
Sofix Kuchnie · Zielona Góra · od września 2024, stan na lipiec 2026.
- Wejścia z bezpłatnych wyników Google i Map: o 76% więcej w pierwszych trzech miesiącach współpracy, wobec trzech miesięcy przed nią.
- Konwersje z bezpłatnego ruchu Google: średnio o 89% więcej miesięcznie w oknie 22 miesięcy, wobec tej samej bazy.
Zapytań przybyło, a dnia Ewie Król to nie zabrało. Panele marketingowe zostały po naszej stronie i tam zostają.
Od nowej marki do pierwszych pozycji
Smart Home Media · aglomeracja zielonogórska · od listopada 2024. Zaczynaliśmy od rebrandingu, czyli od nowej nazwy i domeny bez żadnej historii w Google.
- Dziewięć fraz z pierwszą pozycją w Google, w oknie 19 miesięcy, do czerwca 2026.
- Pierwsi klienci bezpośredni odezwali się w siódmym miesiącu.
Łukasz i Damian Żebrowscy to bracia i współwłaściciele, którzy sami projektują systemy bezpieczeństwa i prowadzą montaże. Ich firma przez trzy lata pracowała jako podwykonawca, a dziś część prac rozdziela własnym podwykonawcom.
Pierwsza trójka Google UK w niecałe dwa miesiące
Renders World · Wielka Brytania · od sierpnia 2025. Liczby obejmują pierwszy etap katalogu.
- Sześć fraz renderingu silikonowego weszło do pierwszej trójki Google UK w niecałe dwa miesiące od uruchomienia sklepu w marcu 2026; pomiar z końca kwietnia 2026.
- Do 6 sierpnia 2026 sklep miał 53 frazy w pierwszej dziesiątce.
Rafał, właściciel Renders World, rozwija sklep etapami. Zaczęliśmy od najbardziej dochodowej części asortymentu, żeby kolejne etapy miały na czym stanąć.
Wszystkie liczby dotyczą wyników bezpłatnych. Pozycje śledzimy w Ubersuggest i sprawdzamy ręcznie w Google, w trybie incognito i bez zalogowanego konta — w wynikach lokalnych pozycja różni się między użytkownikami. Ruch i konwersje czytamy z Google Analytics oraz Search Console, a konwersja to wysłany formularz albo kliknięcie w numer telefonu. Przy każdym naszym wyniku podajemy narzędzie i okno pomiaru, a przy wyniku porównawczym także bazę — bez niej procent wzrostu nie znaczy nic. Odpowiedzi silników AI mierzymy osobnym testem, bo ani Analytics, ani Search Console ich nie widzą.
Na brak zleceń nie narzekamy. Powoli zaczynamy zlecać niektóre prace innym zaprzyjaźnionym firmom.
Łukasz Żebrowski, współwłaściciel Smart Home Media, e-mail do OSM, 7 kwietnia 2026
Krok po kroku pokazują to trzy case studies marketingowe. Wszystkie zaczęły się od tego samego pytania: gdzie ten klient dziś wybiera.
41 pytań · 41 odpowiedzi · w każdej firma partnera
Ekran, na którym wybiera Twój klient, robi się coraz krótszy
W pierwszych czterech miesiącach 2026 roku około 68% wyszukiwań Google w Stanach Zjednoczonych skończyło się bez kliknięcia — podaje SparkToro na danych Similarweb. Wcześniejsza liczba o pakiecie map mówi o czymś innym: dokąd idzie kliknięcie, kiedy już padnie. Badania o tym samym zakresie dla Polski nie ma, ale kierunek widać i u nas: część odpowiedzi klient dostaje w Mapach i panelach, a porównania idą do ChatGPT. Zapytania transakcyjne wciąż idą klasyczną drogą, a lista, z której klient wybiera, po prostu się skraca.
Na tej krótszej liście firmy dzielą się na cytowane i pominięte. Silnik wymienia w odpowiedzi od dwóch do pięciu firm, nie listę wszystkich, które tę robotę wykonują. Firma spoza tej odpowiedzi zwykle ma stronę i wizytówkę — nie ma tylko czego z niej zacytować. Do pierwszej grupy wchodzi się pracą, którą widać z zewnątrz: treścią na własnej stronie, uporządkowaną wizytówką i śladami firmy w niezależnych źródłach. To robota na miesiące, więc zaczyna się ją wcześniej, niż wydaje się potrzebne.
Odpowiedzi AI Google sprawdzamy ręcznie, bez zalogowanego konta
Wysoka pozycja w Google to dziś tylko część odpowiedzi. Sprawdzamy więc jeszcze jedno: czy firma w ogóle pada, kiedy klient pyta wprost. Pytania zadajemy ręcznie w trybie AI wyszukiwarki Google, w oknie gościa — odpowiedź układa się inaczej dla każdego pytającego, więc wynik z własnej przeglądarki niczego nie dowodzi. Czytamy przy tym dwa miejsca: panel cytowanych źródeł z prawej strony i listę firm w treści odpowiedzi. Pytamy frazami kluczowymi tych firm i zwrotami, których użyłby klient szukający takiej usługi, a każde pytanie kończy się zrzutem ekranu.
Sofix Kuchnie · 12 z 12
Zapytaliśmy dwanaście razy o kuchnie w Zielonej Górze — od „kuchnie na wymiar” po „godna polecenia firma do zrobienia kuchni”. Firma pojawia się w każdej z dwunastu odpowiedzi, a w siedmiu otwiera listę: raz cytowane źródła, raz polecane studia. Pytaliśmy 13 sierpnia 2026.
Smart Home Media · 22 z 22
Zapytaliśmy dwadzieścia dwa razy o cztery grupy zapytań, po których klienci szukają tej firmy: alarmy, monitoring, kontrolę dostępu i inteligentny dom w aglomeracji zielonogórskiej. Firma pojawia się we wszystkich dwudziestu dwóch odpowiedziach, a w trzynastu stoi na pierwszym miejscu. Wypada słabiej, kiedy klient pyta o sam sprzęt. Pytaliśmy 13 sierpnia 2026.
Renders World · 7 z 7
Siedem pytań zadaliśmy po angielsku, na rynku brytyjskim, o silicone render i o systemy ociepleń. Firma pojawia się w każdej z siedmiu odpowiedzi, a w czterech otwiera panel cytowanych źródeł — także wtedy, gdy pytanie brzmi po prostu „render supplier”. Pytaliśmy 11 i 13 sierpnia 2026.
Siedemnaście odpowiedzi z czterdziestu jeden postawiło przed partnerem kogoś innego. Zwykle jest to sklep ze sprzętem albo katalog ofert — firma, która zbiera dane o wszystkich naraz i dlatego ma czym odpowiadać. Pokazujemy te zrzuty razem z pozostałymi, bo dopiero razem widać, co jest zrobione, a co dopiero się robi. Pozycję w Google, wizytówkę i odpowiedź silnika AI pilnuje ten sam system pracy.
Maj 2026: wykonawca z Manchesteru zapytał ChatGPT o polską firmę oferującą silicone render w Wielkiej Brytanii. ChatGPT podał Renders World na pierwszym miejscu, a wykonawca zadzwonił nazajutrz. Jeden telefon to jeszcze nie trend. Ale takich telefonów nie będzie, dopóki firmy w odpowiedzi nie ma, a tego kanału nikt nie ustawia raz na zawsze — ktoś musi go prowadzić bez przerwy.
Kto prowadzi zewnętrzny dział marketingu i czym
Strategia, technika i kreacja w jednym zespole
Mariusz prowadzi strategię i pozycjonowanie. Marlena odpowiada za hosting, domeny i integracje techniczne. Natalia robi grafikę, media społecznościowe i wideo. Trzy kompetencje, trzy osoby, jedna rozmowa — ustalasz wszystkie trzy naraz i nie przekazujesz nikomu cudzych ustaleń.
Codzienna praca
Dzwonisz raz i sprawa idzie dalej
Ustalenia trafiają do właściwej osoby bez Twojego pośrednictwa — zmiana na stronie i plan publikacji dogrywają się między nami, nie przez Twoją skrzynkę. Ustalenie z rozmowy realizujemy w tym samym tygodniu. Wykonawca wynajęty do jednego zadania kończy pracę razem z tym zadaniem: oddaje projekt, wystawia fakturę i znika.
Rebranding Smart Home Media zaproponowaliśmy sami w listopadzie 2024 i prowadzimy tę firmę do dziś. Propozycja wyszła z pracy nad całym marketingiem tej firmy, a nie z zadania, które ktoś nam zlecił. Co to znaczy w praktyce, pokazuje przewodnik o outsourcingu marketingu.
Nasz system
Cztery warstwy, jeden cykl
Tę pracę porządkuje PROcesor OSM, który Mariusz zbudował od podstaw i dopracowywał na pracy z partnerami. Cztery warstwy niżej to porządek pracy, nie drugi spis usług — wszystkie prowadzi jeden cykl, więc żadna nie czeka na osobne spotkanie:
- treść i strategia
- widoczność i katalogi
- AI Search i cytowania
- raport i decyzje
AI Search dochodzi po kwartale fundamentu, reszta rusza od razu.
Raz na dwa miesiące dostajesz od Mariusza raport wideo: co zrobiliśmy, co z tego wyszło i nad czym pracujemy dalej. Nie musisz go oglądać przy biurku ani odpisywać tego samego dnia — obejrzysz, kiedy będziesz miał chwilę. Co kwartał dochodzi do tego krótka rozmowa, na której podejmujesz decyzję kierunkową. Tak samo z góry rozpisany jest cały cykl pracy po naszej stronie.
Odpowiedzialność · po obu stronach
Marketing przyprowadzi klienta pod drzwi. Reszta jest po Twojej stronie
Widoczność w Google i w odpowiedziach AI postawi klienta przed Twoimi drzwiami. Telefonu za Ciebie nie odbierze i na spotkanie z klientem nie pojedzie. Efekty marketingu narastają w czasie, ale kumulacja nie jest gwarantowana — zależy od tego, co dzieje się u Ciebie po odebraniu telefonu.
Wynik ma dwie połowy
Nasza połowa to widoczność — treści, wizytówka i pozycje, a razem z nimi pomiar i reakcja na to, co pomiar pokazuje. Twoja połowa to obietnica, którą ta widoczność składa w Twoim imieniu.
Klient, który przyszedł z Google i trafił na źle wykonaną usługę, nie wraca i opisuje to publicznie. Ten sam mechanizm pracuje w drugą stronę: firma, która dowozi, dostaje opinie, a opinie wracają do wyszukiwarki jako kolejny powód, żeby pokazać ją wyżej.
Sofix Kuchnie ma 66 opinii w Profilu Firmy w Google przy średniej 4,8. Takiego wyniku nie kupisz jedną kampanią. Składa się na niego każda realizacja z osobna.
Odczyt wprost z profilu partnera, 6 sierpnia 2026, narastająco od startu współpracy we wrześniu 2024 — z 23 miesięcy.
Dlatego pierwsza rozmowa jest o Twojej firmie, a dopiero potem o naszej pracy. Jeżeli usługa jest dobra, a nie widać jej w sieci — to jest dokładnie ten problem, który umiemy rozwiązać.
Co masz po roku · zewnętrzny dział marketingu
Po roku zostaje u Ciebie dorobek, a nie rachunek za emisję
Każdy tekst, który dla Ciebie napiszemy, zostaje na Twojej stronie. Każda opinia, którą zbierze wizytówka, zostaje w profilu firmy. Każda uporządkowana kategoria zostaje w strukturze sklepu. Po roku nie masz rachunku za emisję, tylko rzeczy, które są Twoje i pracują dalej. Sofix Kuchnie prowadzimy tak od września 2024 i to, co powstało w pierwszym kwartale tamtej pracy, liczy się do dziś.
Pozycja w bezpłatnych wynikach nie znika razem z odciętym budżetem. Utrzymują ją aktualne treści na Twojej stronie, uporządkowane dane w wizytówce i katalogach oraz ślady firmy poza stroną. Im więcej niezależnych źródeł potwierdza, że umiesz to, co robisz, tym częściej wyszukiwarka i silniki AI mają z czego Cię cytować. Reklama płatna działa odwrotnie: kupuje pokazy tak długo, jak trwa emisja, a po zatrzymaniu budżetu nowe kliknięcia szybko się kończą. Jedno nie zastępuje drugiego — po roku masz u siebie dorobek, który budujemy na Twoim koncie.
Dorobek widać najpierw w kalendarzu. Do firmy, o której klient wie tylko z polecenia, zapytanie trafia wtedy, kiedy ktoś ją komuś wspomni. Do firmy widocznej w wyszukiwarce trafia wtedy, kiedy klient sam czegoś potrzebuje — a większość klientów firm usługowych pisze dopiero po pracy. Taka widoczność w mieście zaczyna się od kilku rzeczy naraz, a wymienia je przewodnik o pozycjonowaniu lokalnym. Wieczorem, kiedy showroom jest już zamknięty, formularz zbiera kontakty dalej: zapytanie z 22:30 czeka gotowe na poranny telefon.
O co właściciele pytają nas najczęściej
Jedna rozmowa wystarczy, żeby sprawdzić, czy zewnętrzny dział marketingu pasuje do Twojej firmy
Rozmowa wideo trwa 30 minut i jest jedynym etapem przed decyzją. Prowadzi ją Mariusz Saja — piętnaście lat w marketingu internetowym i osiemnaście lat prowadzenia własnej firmy w Wielkiej Brytanii. Przechodzimy przez dwa pytania, na których stoi ta strona: gdzie dziś wybiera Twój klient i czy Twoja firma jest tam widoczna. Zaczynamy od Twojej firmy, nie od prezentacji pakietów. W ciągu siedmiu dni od rozmowy wiesz, czy zaczynamy; jeśli model nie pasuje, powiemy to wprost.